С нами безопасно
- Переделываем уборку
- Чиним поломки
- Проверяем здоровье исполнителей
О нас
Мы – инновационный сервис уборки Домовёнок. Мы позволяем вам привлекать лучших исполнителей уборки в каждом городе, где мы работаем. Уже более 15 лет мы помогаем вам поддерживать чистоту в домах и освобождаем вас от рутины. Специализация нашей компании на уборке и технологическая эффективность даёт нам главное преимущество – опытных исполнителей и стабильное качество клининговых услуг
Удобный сервис:
- управление заказом в ЛК, приложении;
- все клининговые услуги в одном месте;
- сдача ключей — уборка без вас.
Большой опыт:
- Более 15 лет на рынке;
- 700 000 уборок;
- 90 000 клиентов.
Лучшие исполнители:
- многоступенчатая подготовка;
- собственный учебный центр;
- умная система мотивации (оценка-доход).
Как мы работаем
Главный фокус нашей компании это качество клининговых услуг и удобство пользования сервисом. Все отделы нашей компании работают на поддержания и улучшения этих результатов
- Мы регулярно проверяем среднюю оценку качества по каждой услуги.
- Постоянно совершенствуем и обновляем учебный материал для исполнителей и стандарты уборки.
- Наши клинеры в среднем зарабатывают больше чем клинеры других сервисов. Довольный исполнитель — хорошая уборка.
- Недочеты мы исправляем бесплатно, либо возмещаем.
- Все процессы в компании автоматизированы, что позволяет нам быстро и эффективно работать.
Мы знаем ваши страхи
Как я впущу в дом незнакомого человека? А что если он что-то повредит или сломает? А если он возьмет что-то и навсегда пропадет?
Не беспокойтесь! В нашем сервисе нет случайных или не подготовленных людей. Все домовята проходят обучение и практику по основам уборки в нашем учебном центре, а затем стажировку с опытными домовятами на реальных заказах. Учебная программа соответствует стандартам профессионального клининга. Доход домовят зависит от оценки уборки от клиента, поэтому они максимально заинтересованы в качественной работе. Если будут недочеты по уборке, порча или пропажа, мы либо исправим работу, либо возместим ущерб.
Наша ответственность
Проверяем здоровье исполнителей
Регулярно замеряем температуру у исполнителей. Инструктируем о мерах безопасности. Выдаем дезинфицирующие средства и защиту органов дыхания.
Чиним поломки
Наши мастера полностью устранят последствия мелких повреждений
Переделываем уборку
Если мы плохо убрались, повторная уборка за наш счёт.
Как работает 100% гарантия
- Вас не устраивает качество уборки
- Вы звоните нам или ставите низкую оценку (срок — 24 часа с момента выполнения заказа)
- Наш специалист уточняет с чем связано недовольство и договаривается о переделке
Повреждения или поломки
- Вы заметили мелкие повреждения и уверены что это сделал домовенок
- Вы звоните нам или ставите низкую оценку (срок — 24 часа с момента выполнения заказа)*
- Наш мастер устраняет следы порчи
- Сильные повреждения обычно случаются при устранении сложных загрязнений
- Ликвидируем дефекты или выплачиваем компенсацию после оценки ущерба.
- *исключение составляют порчи со скрытыми дефектами, которые возможно не заметить визуально.
Наши клиенты
Нам доверяют чистоту и уют в доме уже более 90 000 клиентов в Москве, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде. Мы искренне рады каждому! И конечно, нам очень приятно, когда нас выбирают известные люди и звёзды России
Почему спустя 15 лет, я все еще занимаюсь уборкой? Однажды я приехал на заказ к пожилой женщине, которой уборку заказала дочка. После уборки, она предложила мне попить чай, и мы проговорили с ней пару часов. Я увидел, как важна ей наша помощь и какую искреннюю благодарность она испытывает.
Мы считаем, что когда нас приглашают в дом, это проявление доверия. В ответ мы проявляем искреннюю заботу о доме, куда нас пригласили. На доверии мы выстраиваем отношения и внутри компании. Мы делаем все процессы максимально открытыми и прозрачными, чтобы наша забота и хорошее отношение передавалось через домовят Вам.
Михаил Жилин,
Основатель компании, сервис клининговых услуг «Домовёнок»
Вопросы и ответы
Выполняете ли вы влажную уборку стен, потолков в рамках услуги?
Да, уборка квартиры после ремонта включает удаление грязи и пыли с потолков и стен на всю высоту. Используя профессиональные моющие средства, наши исполнители также приводят в порядок весь декор, стеклянные, зеркальные поверхности, карнизы, системы коммуникаций. Обязательно выполняется мытье и обеззараживание сантехники в санузле, на кухне.
Двигаете ли вы тяжёлую мебель самостоятельно?
Да, для проведения полноценной сухой и влажной уборки после ремонта исполнители клинингового сервиса сами перемещают все массивные предметы интерьера. Это кровати, диваны, кресла, столы, корпусная мебель и т.д.
Должен ли я подготовить инвентарь, чистящие средства для работы?
Нет, клинеры нашего сервиса уборки приезжают на объект со всем необходимым оснащением. В ходе профессионального клининга используются вакуумные пылесосы, парогенераторы, машины для чистки и полировки напольных покрытий, стремянки, скребки для обработки стеклянных и зеркальных поверхностей. Заказывая клининговые услуги у нас, вы можете не беспокоиться о своем здоровье, ведь мы отдаем предпочтение натуральным моющим составам Organic People. Они эффективны и при этом не опасны для детей, людей, склонных к возникновению аллергической реакции, а также домашних животных.
Как рассчитывается стоимость работы?
Расценки на услугу уборки после ремонта в доме или квартире зависят от:
- площади объекта;
- сложности проведения клининга: например, если в помещении нет мебели, итоговая стоимость будет ниже;
- наличия дополнительных пожеланий со стороны клиента.
Чтобы узнать ориентировочную стоимость услуги, уточнить длительность уборки, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером по телефону или оставьте заявку на сайте клинингового сервиса «Домовенок».
Есть ли у вас гарантии качества и безопасности сотрудничества?
Да, мы берем на себя полную ответственность за все действия исполнителей на объекте. Если наши клинеры случайно испортят какую-то вашу вещь, мы компенсируем причиненный ущерб либо выполним оперативный ремонт.
После проведения работы вы остались недовольны результатом? Свяжитесь с нами в течение 24 часов с момента выполнения клининга, изложите суть претензий, чтобы получить бесплатную уборку с учетом всех замечаний!
